New Pick FAQ — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো
বাংলাদেশের হাজার হাজার খেলোয়াড় প্রতিদিন New Pick-এ খেলেন এবং নানা বিষয়ে প্রশ্ন করেন। আমরা সেই সব প্রশ্নকে একত্রিত করে এই FAQ পেজটি তৈরি করেছি যাতে আপনাকে বারবার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে না হয়। নিচের বিভাগ অনুযায়ী আপনার প্রশ্নটি খুঁজুন অথবা সার্চ বক্সে টাইপ করুন।
যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সবসময় আপনার পাশে আছে।
কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, পাসওয়ার্ড এবং রেফারেল কোড (যদি থাকে) দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। মোবাইলে OTP যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটের।
না। New Pick-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
হ্যাঁ, লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
উইথড্রের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
ডিপোজিট ও উইথড্র
New Pick বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে — Mobile Pay, Nagad, Rocket, USDT (TRC20/ERC20) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ন্যূনতম ৫০০ টাকা থেকে ডিপোজিট শুরু করা যায়।
Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। USDT-র ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের জন্য ৫ থেকে ৩০ মিনিট লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৩০০ টাকা। অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও না আসলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা support@newpick.bet-এ পাঠান। আমাদের দল দ্রুত যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে।
New Pick সাধারণত কোনো উইথড্র ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা ক্রিপ্টো নেটওয়ার্কের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা নিয়ন্ত্রণ করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে
নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।
বোনাস ও প্রোমোশন
নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাস, প্রথম ডিপোজিট বোনাস এবং ফ্রি স্পিন পেতে পারেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়। সর্বশেষ অফার দেখতে
প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।
প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ১৫ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। প্রতিটি অফারের শর্ত বিস্তারিত
প্রোমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
নির্দিষ্ট সময়কালে (সাধারণত সাপ্তাহিক) নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিস্তারিত শর্ত ও হার জানতে
প্রোমোশন পেজ দেখুন।
ডিপোজিট করার সময় পেমেন্ট পেজে "ভাউচার কোড" বক্সটি পাবেন। সেখানে কোড দিয়ে "প্রয়োগ করুন" ক্লিক করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। সর্বশেষ ভাউচার কোড দেখতে
ভাউচার পেজ দেখুন।
গেমিং ও বেটিং
New Pick-এ ১,০০০-এরও বেশি গেম আছে — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন টাইগার), ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং। নতুন গেম প্রতি সপ্তাহে যোগ হচ্ছে।
বেশিরভাগ গেম রিয়েল মানিতে খেলতে হয়। তবে কিছু গেমে ডেমো মোড আছে যেখানে আপনি বিনামূল্যে অনুশীলন করতে পারবেন। ফ্রি স্পিন বোনাস পেলে সেটা দিয়েও গেম খেলা যায়।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আমাদের সার্ভার গেমের অবস্থা সংরক্ষণ করে রাখে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি সেখান থেকেই চালিয়ে যেতে পারবেন। যদি গেম সম্পূর্ণভাবে বাতিল হয়ে যায় তাহলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
হাই রোলার গেমে অংশ নিতে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ব্যালেন্স প্রয়োজন হয়। এটি অভিজ্ঞ খেলোয়াড়দের জন্য। বিস্তারিত জানতে
হাই রোলার পেজ দেখুন।
নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
হ্যাঁ। New Pick আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং সব লেনদেন সুরক্ষিত।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। ২-৩ মিনিটের মধ্যেই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যাবে।
অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@newpick.bet-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। অন্য ডিভাইস থেকে সব সেশন লগআউট করুন।
মোবাইল অ্যাপ
আমাদের
ডাউনলোড পেজ বা
অ্যাপ পেজ থেকে অ্যান্ড্রয়েড APK সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। iOS ব্যবহারকারীরা ওয়েব ব্রাউজারে PWA হিসেবে হোমস্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন।
অ্যান্ড্রয়েডে APK ইন্সটল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" সেটিং চালু করুন। ফোনের Settings > Security > Unknown Sources-এ গিয়ে অনুমতি দিন। এরপর APK ফাইলটি আবার ইন্সটল করুন। সমস্যা থাকলে
অ্যাপ পেজে বিস্তারিত গাইড দেখুন।
অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স ব্যবহার করা যায়। তবে অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন এবং অফলাইন মোডে দ্রুত লোডিংয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
আমাদের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন support@newpick.bet-এ। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
হ্যাঁ, New Pick-এর সাপোর্ট দল সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা কাজ করেন।
আপনার অভিযোগ support@newpick.bet-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয়টি পর্যালোচনা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ করুন।
New Pick FAQ — আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
অনেক নতুন খেলোয়াড় New Pick FAQ পড়ে বুঝতে পারেন যে প্ল্যাটফর্মটি কতটা স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীবান্ধব। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি সদস্যকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দেওয়া।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যদি অনুভব করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট সেট করুন।
New Pick-এর সব নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে এই পেজটি দেখুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।
এই New Pick FAQ পেজটি নিয়মিত আপডেট করা হয়। নতুন ফিচার বা পরিবর্তনের বিষয়ে সর্বশেষ তথ্য পেতে মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় দেখুন।